Regulamento do Programa de Fidelidade |
1.2. Ao aderir ao Programa de Fidelidade da TERRA LIBRIS LTDA, o cliente declara conhecer e aceitar integralmente as regras e condições estabelecidas neste regulamento para usufruir dos benefícios oferecidos. |
1.3. Podem participar do Programa de Fidelidade da TERRA LIBRIS LTDA todas as pessoas físicas ou jurídicas que se identificarem como participantes do programa, utilizando o número de telefone ou CPF/CNPJ cadastrado, conforme aplicável. |
1.4. Em caso de tentativa de pontuação ou cashback indevida, a TERRA LIBRIS LTDA reserva-se o direito de cancelar os pontos ou cashback relacionados à transação ou, em casos graves, inativar o número de telefone ou CPF do cliente do Programa de Fidelidade. |
2. REGRAS DE PONTUAÇÃO E CASHBACK |
2.1. A cada compra realizada, o cliente acumulará pontos ou cashback conforme a regra de conversão vigente, onde o valor gasto em reais será convertido em pontos ou cashback. |
2.2. Para acumular pontos ou cashback, o cliente deve fornecer o número de telefone ou CPF cadastrado no momento da compra. Caso essa informação não seja fornecida, os pontos ou cashback referentes à transação não serão creditados. |
2.3. É expressamente proibida a transferência, comercialização, cessão ou conversão dos pontos ou cashback obtidos através do programa. Caso seja comprovada tal prática, o cliente será imediatamente inativado do Programa de Fidelidade, e sua pontuação ou cashback será cancelada. |
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3.1. O resgate de benefícios, como prêmios ou cashback, pode ser realizado apenas pelo próprio cliente participante. Não são permitidos resgates por terceiros, independentemente de qualquer relação ou grau de parentesco. |
4. VALIDADE DOS PONTOS OU CASHBACK |
4.1. Os pontos ou cashback acumulados no Programa de Fidelidade possuem validade de acordo com o período especificado pela TERRA LIBRIS LTDA, podendo expirar após um determinado tempo. |
4.2. Este Regulamento e o Programa de Fidelidade têm validade por tempo indeterminado, a critério da TERRA LIBRIS LTDA. |
4.3. A TERRA LIBRIS LTDA tem total liberdade para alterar ou cancelar o Programa de Fidelidade e modificar qualquer parte deste regulamento a qualquer momento. Caso as regras de pontuação ou cashback sejam alteradas, a TERRA LIBRIS LTDA poderá fazer ajustes, incluindo a possibilidade de exclusão total dos pontos ou cashback acumulados, sem gerar qualquer obrigação financeira ou compensação para os clientes. Se o Programa de Fidelidade for inativado ou cancelado, a empresa não será responsável por quaisquer custos ou prejuízos que possam surgir. |
5. CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS |
5.1. Transferência de Pontos ou Cashback : Não é possível transferir pontos ou cashback acumulados para outras contas ou convertê-los em dinheiro. |
5.2. Exclusão do Programa : O cliente pode ser inativado do Programa de Fidelidade por uso indevido dos benefícios, violação das regras, tentativa de fraude, ou qualquer outra conduta que comprometa a integridade do programa. Em casos graves, a inativação poderá ser seguida de exclusão permanente do programa. |
5.3. Limitações de Responsabilidade : A TERRA LIBRIS LTDA utiliza a plataforma da Fidelimax |
para gerenciar o Programa de Fidelidade |
, podendo estar integrada a outros sistemas. Problemas técnicos, erros de sistema e outras situações que possam impactar o acúmulo de pontos ou cashback, bem como o resgate de benefícios, não garantem a responsabilidade da TERRA LIBRIS LTDA e seus parceiros. |
5.4. Uso de Dados : A TERRA LIBRIS LTDA se compromete a tratar seus dados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Para mais detalhes sobre como utilizamos seus dados e como você pode exercer seus direitos, consulte nossa Política de Privacidade, presente no rodapé deste site. |
Este regulamento é de propriedade da TERRA LIBRIS LTDA. A TERRA LIBRIS LTDA utiliza como sistema e plataforma para o Programa de Fidelidade a Fidelimax |
. Na impossibilidade de cumprimento deste regulamento, parcial ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, atuando apenas como fornecedora de tecnologia e soluções de marketing para a fidelização de clientes. |
